Rückgabe & Umtausch
Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Dir die besten Produkte liefern zu können, die allesamt einwandfrei hergestellt wurden und zu 100% unseren hohen Qualitätsansprüchen entsprechen. Solltest Du mit einem unserer Produkte trotzdem einmal nicht zufrieden sein, kannst Du es wie folgt reklamieren, zurücksenden oder uns kontaktieren. Im Rahmen der entsprechenden Voraussetzungen kannst Du den Kaufvertrag mit uns auch widerrufen (Widerrufsrecht).
Als absolut nachhaltig denkendes Familienunternehmen ist es für uns mehr als selbstverständlich, verantwortungsbewusst mit Ressourcen umzugehen. Daher haben wir uns ganz bewusst dazu entschieden, keine kostenfreie Retoure beim Widerruf anzubieten. Wir hoffen, dadurch einen Beitrag dazu leisten zu können, dass der Konsum wieder etwas bewusster und die Retourenquote dadurch kleiner gehalten wird.
Solltest Du mit einem unserer Produkte einmal nicht zufrieden sein, kannst Du es auf folgenden Wegen reklamieren und zurücksenden. Natürlich kannst Du uns auch jederzeit vorher kontaktieren.
Schreib uns gerne eine Mail an sabine@24tagewichtelzauber.de.
Du bist mit einem Produkt einfach nicht zufrieden? Dann sende uns bitte im Anhang Deiner Mail Bilder des fehlerhaften Produkts. Wir möchten ja auch dazu lernen und der gesamte Prozess kann so erheblich beschleunigt werden. Wir unterstützen Dich gerne bei der Rücksendung Deiner Bestellung. Bitte beachte hierzu unsere AGB.
Um Deine Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten zu können, benötigen wir von Dir die nachstehenden Informationen:
- Rechnungsnummer
- Artikelnummer des gekauften Produkts
- Deine E-Mail Adresse
- Deine Telefonnummer
- Deine Begründung für diese Retoure
Wir erstatten Dir den Zahlungsbetrag auf demselben Weg, den Du für Deine Zahlung gewählt hast. Bei einer Zahlung per Überweisung oder Kreditkarte gib bitte zudem folgende Informationen an:
- Kontoinhaber/in
- IBAN
- SWIFT/BIC
Bitte sende das Produkt mit der Auftragsnummer an unser Büro:
24 Tage Wichtelzauber
c/o Sabine Jürges
Holunderweg 30
51107 Köln
Wir bearbeiten Deine Retoure innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Rücksendung.