Unser Ziel ist, unseren Kund*Innen ein möglichst gutes Einkaufsgefühl zu geben. Dazu gehören selbstverständlich auch Bewertungen. Doch wir führen keine gesonderten Überprüfungen von Bewertungen durch, um sicherzustellen, dass diese dargestellten Bewertungen auch tatsächlich von echten Käufer*Innen stammen. Alle Besucher unserer Website können auch Bewertungen für unsere Produkte abgeben. Bestellungen, wie auch Produktbewertungen sind nicht an ein Nutzerkonto o.ä. gebunden.
Kontrolle von Bewertungen
Aus diesem Grund nehmen wir eine Kontrolle aller eingehenden Bewertungen anhand folgender Mechanismen vor: Jede eingehende Bewertung wird manuell (und ohen KI) gesichtet und überprüft. Dabei überprüfen wir den Inhalt der Bewertung u.a. nach logischen Aspekten, enthaltenen Widersprüchen und anderen Auffälligkeiten.
Für den Plausibilitätscheck berücksichtigen wir das gesamte Bewertungsverhalten des Kunden und nehmen auch Einblick in den Inhalt und die Metadaten (z.B. IP-Adresse, Geräte-ID, Datum) der Bewertung. Hierbei überprüfen wir, ob Erwerb und Bewertung des Produkts in zeitlichem und räumlichem Verhältnis zueinanderstehen und ob inhaltliche Widersprüche bestehen. Damit versuchen wir der Frage nachzugehen, ob der Kunde das Produkt tatsächlich gekauft und auch benutzt hat und somit eine Bewertung für unsere Kunden auch einen Nutzen bringt.
Verifizierte Käufe/Bewertungen
Verifizierte Käufe bzw. Bewertungen wurden von Käufer*Innen über einen entsprechenden Link aus einer Mail getätigt, die im Nachgang zum jeweiligen Kauf durch uns versandt wurde. Dadurch wird sichergestellt, dass der Kunde einen verifizierten Kauf getätigt und eine entsprechende Bewertung abgegeben hat.
Wir nutzen für unsere Bewertungen den unabhängigen Dienstleister CusRev. Dort sammeln wir zusätzlich unabhängige Shop-Bewertungen. CusRev setzt automatische und manuelle Maßnahmen ein, um Bewertungen zu verifizieren. Unsere Produkte können nur von verifizierten Kunden bewertet werden, die diese auch tatsächlich und nachweisbar gekauft haben. Ohne einen Kauf in unserem Online-Shop erhält man keine Benachrichtigung zur Bewertung. Es können auch nur Produkte bewertet werden, die tatsächlich gekauft wurden. Wir ermöglichen den Kunden ihre Bewertungen anonym oder mit Namen anzugeben. Kommentare sind freiwillig. Eine Bewertung durch Sterne ist mindestens anzugeben.
Um unseren Kund*Innen einen Anreiz zu geben, Bewertungen abzugeben, erhalten sie nach abgegebener Bewertung einen Rabattcode. Diesen erhalten sie ohne wissen unsererseits, wie die Bewertung ausfällt 😉
Bei Fragen könnt ihr euch auch gerne bei mir melden: sabine (@) 24tagewichtelzauber.de
Wir freuen uns auf viele Bewertungen und dass wir euch damit ein gutes Gefühl in unserem Shop geben können.